1. Description des services :
Le site web andorramania.shop a été créé et est géré par GUIES TURISME SERVEI (G.T.S.) BLAUET [désormais ANDORRAMANIA].
ANDORRAMANIA agit en qualité d’intermédiaire entre les prestataires de services (hôtels, appartements, services touristiques, organisateurs de spectacles ...) et les utilisateurs afin de donner à ces derniers la possibilité de rechercher et d'effectuer en ligne des réservations d’hôtel, appartements touristiques et autres services touristiques en Principauté d'Andorre.
2. Confidentialité des informations :
ANDORRAMANIA se fixe une déontologie exigeante et s’engage à respecter votre vie privée. Les données personnelles des usagers sont exclusivement destinées à l'élaboration des bons des réservations faites sur le site. Selon la réglementation en vigueur, le fichier est déclaré à l'Agència Andorrana de Protecció de Dades sous le numéro APD-2008-000146. Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité.
3. Procédure de réservation :
Votre réservation sera validée et traitée une fois que vous aurez effectué les étapes suivantes :
- Suite à votre requête de prestation (hôtel, appartement, activité touristique, activité, forfait ...), le site vous communique le détail et le prix total de votre commande.
- Vous pouvez ensuite valider votre commande après avoir complété le formulaire de données personnelles. Une attention particulière est demandée sur l'information 'email'. En effet, votre bon vous sera envoyé à l'adresse électronique indiquée. ANDORRAMANIA ne pourra être tenu responsable de la NON-réception du bon de réservation en cas de mauvaise information des données personnelles du client.
- Afin de valider la commande, le paiement total du montant est demandé.
- Lorsque le paiement est accepté par votre entité bancaire, le bon de réservation vous est envoyé par courrier électronique. Celui-ci devra être présenté lors de votre arrivée à la réception de l'hôtel ou de l'établissement.
Toutes les réservations doivent être intégralement payées avant la date d'arrivée, sans exception.
4. Tarifs et prix :
Les tarifs et prix indiqués sur le site sont communiqués directement par les hôtels et prestataires de services. Contrairement à d'autres entreprises, ANDORRAMANIA n’ajoute aucun supplément aux prix officiels.
Les tarifs indiqués sont ceux valables au moment de la réservation. Les éventuelles promotions de dernière heure ne peuvent donner droit à aucun remboursement ou compensation sur des réservations faites antérieurement.
Cas des enfants : chaque prestataire précise le tarif réduit pour les enfants, en fonction des âges indiqués. Il est de la responsabilité du client de ne pas se tromper sur l'âge des enfants au moment de faire sa réservation. Si vous voyagez avec un bébé, vous devez indiquer dans « Observations » pour ajouter un lit bébé dans la chambre (possibles frais applicables selon les hôtels).
Repas dans les hôtels : les boisons, cafés et extras ne sont pas inclus dans le prix des demi-pensions et pensions complètes, sauf indications contraires spécifiées.
Certains hôtels font payer sur place un supplément obligatoire correspondant aux repas des enfants si ces derniers ont un régime d'hébergement gratuit.
Les erreurs sur les âges des enfants sont de la seule responsabilité du client et ne peuvent donner droit à aucun remboursement.
Les extras (garage, piscine, sauna, spa, boissons, téléphone, etc. ...) doivent être réglés sur place, sauf lorsqu'il est précisé clairement sur le site que certains services sont gratuits.
5. Taxe de Séjour (Loi 19/2022, du 9 juin, réglementant la taxe sur les séjours en hébergement touristique) :
Depuis le 1er juillet 2022, une taxe de séjour est appliquée en Andorre qui s'ajoute au prix de l'hébergement dans les hôtels, appartements, campings et/ou autres types d'hébergement touristique. La taxe est calculée en fonction du nombre de nuits séjournées, en fonction du type et de la catégorie d'hébergement touristique. Vous payez par personne et par jour, jusqu'à un maximum de sept nuits. Les enfants de moins de 16 ans sont exonérés.
La Taxe de Séjour n'est pas incluse dans le prix final de la réservation. Cette taxe doit être payée directement à la réception de l'hôtel/appartement.
6. Disponibilité des chambres :
Les chambres sont disponibles à partir de 14h30 ou 15h00 le jour de votre arrivée et doivent être libérées avant 11h00 ou 12h00 du jour du départ, sauf accord préalable de la direction de l'hôtel. En cas de libération ultérieure, l'hôtel pourra facturer un supplément ou 1 nuitée complète.
7. Limites de responsabilité :
Le site web de andorramania.shop a été élaboré avec le plus grand soin possible. Nos services se basent sur l’information fournie par les hôtels et établissements. Les photos et descriptions sur le site reflètent au mieux l'état des services à un moment donné mais ne sont pas contractuelles. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les erreurs ou inexactitudes des informations fournies. Vous devrez donc toujours vérifier l’information fournie avant d’agir en vous fondant sur celle-ci.
8. Modifications et annulations des réservations :
Toute demande de modification ou d'annulation devra être adressée à ANDORRAMANIA via la rubrique « Mes Réservations », qui traitera votre demande.
Les conditions d'annulationen fonction de l'hôtel et de la saison et sont précisées dans la rubrique « Aperçu de votre réservation », avant de saisir vos coordonnées et d'effectuer le paiement de la réservation.
- Dans tous les cas, les frais de gestion d'annulation seront au minimum de 15% du total du séjour.
- Il incombe à l'acheteur de contracter une assurance annulation s'il le souhaite.
- Dans tous les cas, les no-shows ne donnent droit à aucun remboursement. Sont considérés comme no-show les réservations pour lesquelles le client n'avise pas de sa non-venue, ou avise le jour même sans motif de force majeure justifié et documenté.
- L'enneigement des routes ne constitue pas un cas de force majeure dans la mesure où la circulation reste possible avec équipements, ou dans le cas où un itinéraire alternatif est possible.
- En cas de fermeture totale des accès à la Principauté, un report de date ou un remboursement sont proposés. Les frais bancaires de remboursements sont à la charge du client.
- Afin d'éviter les frais de gestion inhérents aux remboursements bancaires, il est recommandé de reporter le séjour. Le montant préalablement réglé peut, dans certains cas, être ré-utilisé sous forme de bon d'achat valable 3 mois.
- Tout séjour interrompu ou abrégé ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeur justifié et documenté, après accord préalable des différents partenaires.
8.1. Cirque du Soleil :
Les réservations qui incluent des billets pour le spectacle du Cirque du Soleil ne sont ni modifiables ni remboursables.
Dans le cas éventuel où le spectacle du Cirque du Soleil serait annulé, les billets de l'événement seraient remplacés par une autre activité.
9. Paiement :
Les paiements s'effectuent par carte bancaire Visa ou Mastercard, sur TPV Virtuel sécurisé par notre banque (via Redsys).
10. Contact :
Guies Turisme Servei (G.T.S.) Blauet
BP72
AD503 Andorra la Vella
Principauté d'Andorre
11. Litiges :
GUIES TURISME SERVEI (G.T.S.) BLAUET est une entreprise enregistrée en Principauté d'Andorre (Registre de Comerç i Indústria : nº 916046 N). En cas de litige, seuls les tribunaux andorrans sont compétents.