1. Descripción de los servicios:
La página web andorramania.shop ha sido creada y es gestionada por GUIES TURISME SERVEI (G.T.S.) BLAUET, [de ahora en adelante ANDORRAMANIA].
ANDORRAMANIA actúa como intermediario entre los proveedores de servicios (hoteles, apartamentos, servicios turísticos, organizadores de espectáculos...) y los usuarios, a fin de ofrecer a éstos últimos la posibilidad de buscar y realizar en línea sus reservas de hotel, apartamentos y otros servicios turísticos en el Principado de Andorra.
2. Confidencialidad de la información:
ANDORRAMANIA sigue un código de ética exigente y se compromete a respetar su privacidad. Los datos personales de los usuarios están destinados exclusivamente a la preparación de sus bonos de reservas realizadas en esta web. Según la normativa vigente, todos los archivos se declaran a la Agència Andorrana de Protecció de Dades (registro número APD-2008-000146). Para más información, consulte la Política de Privacidad.
3. Procedimiento de su reserva:
Su reserva será validada y tramitada una vez haya completado los siguientes pasos:
- Una vez haya realizado la solicitud para el servicio que desea (hotel, apartamento, servicio turístico, actividad, forfait...), aparecerá en pantalla el detalle y el precio total de su pedido.
- A continuación, podrá confirmar su petición. Para ello, deberá completar el formulario, introduciendo sus datos personales. Es muy imporante que su correo e-mail sea válido y esté correctamente escrito, ya que su bono de confirmación de reserva le será enviado a dicha dirección e-mail. ANDORRAMANIA no se hace responsable de la NO recepción de su reserva en caso de no introducir sus datos personales correctamente.
- Para terminar el procedimiento de su reserva, y para que ésta sea validada, deberá realizar el pago on-line del total del importe.
- Una vez el pago esté aceptado y confirmado por su entidad bancaria, recibirá un correo electrónico con su bono de reserva, que deberá presentar el día de su llegada al hotel o establecimiento.
Todas las reservas deben ser abonadas en su totalidad antes de la llegada al establecimiento elegido, sin excepción.
4. Tarifas y precios:
Las tarifas y precios que figuran en la página web son proporcionados directamente por los mismos hoteles y prestadores de servicios. A diferencia de otras empresas, ANDORRAMANIA no añade ningún suplemento a los precios oficiales.
Los precios indicados son válidos en el momento de realizar la reserva. Cualquier eventual promoción de última hora no da derecho a ningún reembolso o compensación sobre las reservas realizadas con anterioridad.
Niños: cada prestador de servicio especifica la tarifa reducida para los niños, según unas edades indicadas. Es responsabilidad del cliente no equivocarse con las edades de los niños en el momento de realizar su reserva. En el caso de ir con un bebé, se deberá indicar en "Observaciones" para añadir una cuna de bebé en la habitación (posibles gastos aplicables según el hotel).
Comidas y cenas en los hoteles: las bebidas, cafés y extras no están incluidos en el precio de media pensión y pensión completa, a menos que se especifique lo contrario.
Algunos hoteles cobran in situ un suplemento obligatorio correspondiente a las comidas o cenas de aquellos niños cuyo alojamiento es gratuito.
Los errores en la edad de los niños son responsabilidad exclusiva del cliente y no pueden dar lugar a ningún reembolso.
Los extras y los servicios (parking, piscina, sauna, spa, bebidas, minibar, teléfono, etc.) deben pagarse en el mismo hotel, excepto cuando se indique explícitamente que éstos están incluidos en el precio.
5. Tasa Turística (Ley 19/2022, de 9 de junio, reguladora del impuesto sobre las estancias en alojamientos turísticos):
Desde el 1 de julio de 2022, en Andorra se aplica una tasa turística que se añade al precio del alojamiento en hoteles, apartamentos, campings y/u otros tipos de alojamiento turístico. El impuesto se calcula en función del número de noches de estancia, según el tipo y categoría de alojamiento turístico. Se paga por persona y día, hasta un máximo de siete noches. Quedan exentos los niños menores de 16 años.
La Tasa Turística no está incluida en el precio final de la reserva. Este impuesto debe pagarse directamente en la recepción del hotel/apartamento.
6. Disponibilidad de las habitaciones:
Por regla general, las habitaciones están disponibles a partir de las 14:30 o 15:00h del día de su llegada y deben quedar libres antes de las 11:00 o 12:00h del día de salida, a menos que el hotel indique lo contrario. En caso de ser desocupadas más tarde, el hotel podrá facturar un suplemento o 1 noche adicional.
7. Responsabilidad limitada:
La página web andorramania.shop ha sido creada con máximo esmero. Nuestros servicios se basan en la información ofrecida por los mismos hoteles y establecimientos. La web ofrece fotografías y descripciones para reflejar el mejor estado de los servicios ofrecidos, pero no son fotografías vinculantes. No somos responsables de los errores o inexactitudes de la información proporcionada por los mismos establecimientos. Es responsabilidad del cliente hacer esta verificación.
8. Modificación y cancelación de las reservas:
Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe enviarse a ANDORRAMANIA a través de la sección "Mis Reservas", quien tramitará su solicitud.
Las condiciones de cancelación varían en función del hotel y de la temporada, y están especificadas en la sección "Resumen de su reserva", antes de introducir sus datos personales y de realizar el pago de la reserva.
- Sea qual sea la fecha de la cancelación, los gastos mínimos administrativos no serán inferiores al 15% del total de la reserva.
- Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de cancelación de viajes, si lo desea.
- En cualquier caso, los no-shows no dan derecho a ningún tipo de reembolso. Se consideran reservas no-shows aquellas en que el cliente no notifica y no se presenta al hotel el día de su llegada, o bien cuando el cliente notifica su no llegada el mismo día sin justificante de fuerza mayor.
- La nieve en las carreteras no constituye un caso de fuerza mayor, siempre que el tráfico siga siendo posible con los equipamientos adecuados, o en el caso de que sea posible acceder por una ruta alternativa.
- En caso de cierre total de los accesos al Principado, se ofrecerá un cambio de fechas o un reembolso. Los costes bancarios y gastos administrativos irán a cargo del cliente.
- Para evitar los costes bancarios inherentes a los reembolsos, se recomienda hacer un cambio de fechas de la reserva. En algunos casos, la cantidad pagada previamente puede ser utilizada en forma de "bono abierto", válido por 3 meses.
- Cualquier estancia interrumpida o acortada no da lugar a ningún reembolso, excepto en casos de fuerza mayor justificada y documentada, previo acuerdo de los diversos establecimientos.
8.1. Cirque du Soleil:
Las reservas que incluyen entradas para el espectáculo del Cirque du Soleil son no modificables y no reembolsables.
En el eventual caso de que el espectáculo del Cirque du Soleil se anulara, las entradas del evento se sustituirían por otra actividad.
9. Pago:
Los pagos se realizan mediante Visa o Mastercard, en TPV Virtual seguro de nuestro banco (vía Redsys).
10. Contacto:
Guies Turisme Servei (G.T.S.) Blauet
BP72
AD503 Andorra la Vella
Principado de Andorra
11. Litigios:
GUIES TURISME SERVEI (G.T.S.) BLAUET es una empresa registrada en el Principado de Andorra (Registre de Comerç i Indústria: nº 916046 N). En caso de litigio, sólo los tribunales andorranos son competentes.